"0 0 208.871 207.989">

Tehnici de interviu: Metoda STAR

STAR este una dintre cele mai cunoscute tehnici de intervievare a candidaților aflați în procesul de recrutare, folosită de specialiștii în Resurse Umane. Această tehnică este utilă în cadrul interviurilor clasice și ne ajută să identificăm anumite competențe prin urmărirea comportamentului pe care candidatul l-a avut în trecut în anumite situații concrete, prin exemple din practică. Fie că ești Recrutor, fie că ești Candidat, trebuie să cunoști cel puțin la nivel de bază această metodă.

Pas cu pas, Tehnica STAR presupune urmărirea a 4 pași esențiali:

  • Situation (situația) – Punctul de plecare prin care se stabilește care a fost contextul specific în care candidatul s-a aflat la locul de muncă
  • Task (sarcina) – Este strâns legată de situația în care s-a aflat candidatul, menționată anterior, și pune accentul pe responsabilitățile individuale pe care candidatul le-a avut în situația respectivă
  • Action (acțiunea) – Presupune descrierea efectivă a tuturor acțiunilor întreprinse de candidat în situația expusă, prin prezentarea pașilor urmați pentru soluționarea sarcinii
  • Result (rezultatul) – Rezultatele obținute sunt concluzionate prin soluțiile obținute în urma acțiunilor desfășurate și pune accentul pe obiectivul final și pe realizările obținute

Putem adapta Tehnica STAR pentru orice domeniu de activitate și o putem folosi în orice tip de interviu alegem. Hai să urmărim împreună și un exemplu concret pentru utilizarea Tehnicii STAR, din perspectiva unui Recrutor, dar și din punctul de vedere al Candidatului:

  • Situation (situația)

Întrebare: De-a lungul carierei tale profesionale, ai avut situații în care a fost necesar să îți gestionezi timpul pentru a respecta un termen limită?

Răspuns: În compania X, atunci când am lucrat ca HR Recruiter, am avut un proiect de gestionat și de livrat către client cu un termen limită dat în mod specific. Am avut la dispoziție 2 luni în care să recrutez 6 persoane pentru un post de Analist Date.

  • Task (sarcina)

Întrebare: Care au fost sarcinile tale în cadrul acestui proiect?

Răspuns: Sarcina inițială a fost de a concepe întreaga strategie de recrutare, care să cuprindă pașii de urmat. După ce am efectuat structura, am delimitat timpul pentru fiecare acțiune în parte.

  • Action (acțiunea)

Întrebare: Care au fost pașii pe care i-ai urmat?

Răspuns: M-am concentrat pe fiecare sarcina pe rând. După ce am finalizat un Job Description pentru post, am început cu conceperea anunțurilor de recrutare și postarea lor pe toate platformele identificate ca fiind compatibile, iar mai apoi am folosit Platforma Linkedin pentru contactările directe, concomitent cu verificarea candidaților disponibili din baza de date internă. M-am încadrat în cele 2 săptămâni pe care mi le-am propus pentru a efectua căutările inițiale. În săptămânile 3 si 4 am efectuat un screening inițial, precum și interviurile inițiale cu candidații compatibili. În luna a 2-a am efectuat toate interviurile cu candidații compatibili, am efectuat împreună cu clientul interviurile de testare și am pregătit oferta pentru candidații care au primit feedback pozitiv, precum și emailurile de feedback pentru candidații respinși.

  • Result (rezultatul)

Întrebare: Cum s-a finalizat proiectul?

Răspuns: Clientul a semnat contractele de muncă cu cei 6 candidați și chiar au decis suplimentarea posturilor cu încă un candidat care s-a evidențiat în urma interviurilor de testare. Pe lângă faptul că am primit un feedback pozitiv din partea angajatorului meu și a clientului, acest proiect m-a ajutat să mă dezvolt în gestionarea timpului și a sarcinilor de efectuat, nu doar profesional, ci și personal.

Dacă ești pus în situația Recrutorului care folosește Tehnica STAR, trebuie să îți respecți rolul de a urmări în mod continuu scopul pentru care pui aceste întrebări, precum și de a face foarte clară întrebarea pentru candidat. Rămâi mereu în minte cu acest aspect: „Ce vreau să identific prin această întrebare?„

Dacă te numeri printre Candidații expuși acestei metode în cadrul unui interviu de angajare, trebuie să dai răspunsuri clare, sincere, raportate la situații concrete și reale, iar în același timp să pui accentul pe rezultatul final obținut în urma acțiunilor tale. Pune-te pe tine în valoare!

Fii un STAR în timpul interviului, indiferent dacă ai postura de Recrutor sau de Candidat!

Dacă activezi sau dorești să activezi în recrutare, poți aprofunda în detaliu Tehnica STAR, precum și alte tehnici esențiale în recrutare. Alege unul dintre următoarele pachete listate AICI.

Dacă ești în postura candidatului aflat în căutarea unui loc de muncă, poți alege AICI unul dintre trainingurile noastre care te pregătește de la A la Z pentru un proces de angajare de succes.